Question 1

Bir restoran WIZZMARK’ı seçerek somut olarak ne kazanır?

Accepted Answer

WIZZMARK, misafirlerin siparişi doğrudan telefonlarındaki menüden vermesi sayesinde restoranların daha hızlı servis yapmasına, masaları daha verimli çevirmesine ve sipariş hatalarını azaltmasına yardımcı olur. Uygun planlarda ek satış önerileri, mutlu saat fiyatlaması, kupon kampanyaları ve sadakat akışlarıyla ortalama sepeti yükseltmeye de destek olur. Yöneticiler sezgiye değil daha net operasyon verisine dayanır, misafirler ise basılı menü beklemeden dört dilde menü görebilir. Birçok işletme için bu kombinasyon hem misafir deneyimini hem de ekibin temposunu güçlendirir.

Question 2

Sistem misafir tarafında nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Her masa kendi QR koduna veya NFC etiketine sahip olur. Misafir kodu okutur ya da telefonu etikete dokundurur, menüyü açar, siparişini verir ve mutfak ya da servis ekibi bunu panelde anında görür. Masa hesabı kapanmaya hazır olduğunda misafir hesabı isteyip uygun yöntemle ödemeyi tamamlayabilir. Aynı akış daha sonra işletmenin analitik ve operasyon raporlarına da yansır.

Question 3

Kurulum ne kadar sürer?

Accepted Answer

Ürünler ve fiyatlar hazırsa ilk menü çoğu zaman yaklaşık 10 dakikada kurulabilir. Restoran ekibi masaları panelden oluşturabilir ve QR ya da NFC standlarını aynı çalışma alanından bastırabilir. Menü dijitalleştirme veya açılış hazırlığı konusunda yardım isterseniz bunu ücretli kurulum desteği olarak sunabiliriz. Hedef, ilk geçişi ağır değil pratik tutmaktır.

Question 4

Nasıl başlıyoruz?

Accepted Answer

Bu sayfadaki formla demo talep edin. Kısa bir görüşmede ürünü gösteriyor, hesabınızı açıyor, menünüzü ve masalarınızı yüklemenize yardım ediyor ve ekibinize eğitim veriyoruz. İlk ödeme onaylandığı anda hesabınız yayına alınır — kendi kendine kayıt yoktur, her restoran kişisel kurulum desteği alır.

Question 5

Ödemeler nasıl çalışıyor ve kart altyapısını kim sağlıyor?

Accepted Answer

Nakit ödemeler personel tarafından panel üzerinden onaylanır. Kart ödemeleri, işletmenin seçtiği kurulum yapısına göre cPay/CaSys ve Stripe gibi sertifikalı sağlayıcılar üzerinden geçer. Kart verisi hiçbir zaman WIZZMARK sunucularına temas etmez; desteklenen akışlarda fişler e-postayla gönderilebilir. Stripe yaygınlaştırması kademeli ilerlediği için, nerede aktif olduğunu ve nerede henüz “yakında” olarak işaretli olduğunu açıkça belirtiriz.

Question 6

Restoran ve misafir verileri nasıl korunuyor?

Accepted Answer

Platform HTTPS üzerinden çalışır, her restoranın verisini diğerlerinden izole eder ve her personelin yalnızca ihtiyaç duyduğu araçları görmesi için rol tabanlı erişim uygular. Hassas hesap kimlik bilgileri düz metin yerine hashlenmiş parolalar olarak saklanır. Kritik işlemler denetim kaydına yazılır; bu, yoğun çalışan ekiplerde hesap verebilirlik açısından önemlidir. Günlük veritabanı yedekleri de bir sorun yaşanırsa geri dönüş imkânı sağlamak için operasyon rutininin parçasıdır.

Question 7

Hangi teknik destek dahil?

Accepted Answer

Restoranlar bize panel içi talepler ve e-posta üzerinden ulaşabilir. Starter standart destek içerir, Pro öncelikli destek sunar, Enterprise ise kurulum sürecinde tanımlanan SLA şartlarıyla birlikte özel destek alır. Destek yolunu bilerek sade tutuyoruz; ekipler nereye yazacağını ve ne tür yanıt bekleyeceğini net biçimde bilir. Ürün tarafında müdahale gerekiyorsa konu doğrudan platformu yöneten mühendislere gider.

Question 8

WIZZMARK bizim çalışma biçimimize göre özelleştirilebilir mi?

Accepted Answer

Evet. Desteklenen planlarda kendi kendinize kullanabileceğiniz bir tema düzenleyicisi zaten vardır; böylece restoranlar renkleri, fontları ve görsel sunumu geliştirme beklemeden kendileri ayarlayabilir. Daha derin bir entegrasyon, özel bir iş akışı veya standart kapsamın dışında markalı bir misafir deneyimi isterseniz bunu ayrı bir özel geliştirme işi olarak fiyatlarız. Bu işler de çekirdek platformu geliştiren aynı ekip tarafından teslim edilir.

Question 9

Abonelikler ve iptal süreci nasıl işliyor?

Accepted Answer

Uzun süreli sözleşme yoktur. Aylık veya yıllık faturalandırmayı seçersiniz ve yenilemeyi dilediğiniz zaman faturalandırma sayfasından durdurabilirsiniz. Erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; böylece restoran işlerini tamamlayıp verilerini dışa aktarmak için zaman bulur.

Question 10

WIZZMARK’ı birden fazla şube için kullanabilir miyiz?

Accepted Answer

Evet, çoklu şube kullanımı uygun planlarda desteklenir. Bu sayede aynı platform üzerinde birkaç işletmeyi yönetirken erişimi, menüleri ve raporlamayı gereken yerde ayrı tutabilirsiniz. Restoran grupları için bu önemlidir; standartlaşma ile yerel kontrolün aynı anda korunması gerekir. Daha büyük ya da daha özel bir kurulumda Enterprise en yüksek esnekliği sunar.

Question 11

Ürün hangi dilleri destekliyor?

Accepted Answer

Pazarlama sitesi ve ürün Makedonca, Arnavutça, Türkçe ve İngilizce için hazırdır. Bu, restoranların aynı dijital menü üzerinden hem yerel misafirlere hem turistlere hizmet vermesini kolaylaştırır. Ekipler tek bir operasyon sistemiyle çalışırken, misafir tarafı daha erişilebilir olur. Bir kurulum ek yerelleştirme gerektirirse bunu da ayrıca konuşabiliriz.

Question 12

Başlamadan önce özel donanıma ihtiyacımız var mı?

Accepted Answer

Hayır, başlangıç için özel donanım gerekmez. Restoranın esas olarak masalar için basılı QR kodları veya NFC standları ve yönetim paneli ya da mutfak ekranı için mevcut bir cihazı olması yeterlidir. Sistem özellikle, işletmelerin minimum operasyon kesintisiyle yayına geçebilmesi için tasarlanmıştır. Daha sonra daha özel bir fiziksel kurulum isterseniz bu konuda da yönlendirme yapabiliriz.

Question 13

Ekibimiz lansmandan sonra menüyü ve fiyatları kendi başına güncelleyebilir mi?

Accepted Answer

Evet, bu ürünün parçasıdır. Gerekli izne sahip personel menü öğelerini, stok durumunu, fiyatları, mutlu saat kurallarını ve görsel sunumu geliştirici beklemeden panelden güncelleyebilir. Değişikliklerin hızlı biçimde yayına alınması özellikle günlük öneriler ve stok değişimleri için önemlidir. Amaç, kontrolü restoran ekibinde tutmaktır.

Question 14

Platforma eklediğimiz veri ve içerik kime ait?

Accepted Answer

Menü içeriğinizin, operasyon verilerinizin ve iş kayıtlarınızın sahibi restoranınız olmaya devam eder. Platformdan ayrılmadan önce ihtiyaç duyduğunuz verileri dışa aktarmanız gerekir; böylece ekibiniz düzenli bir geçiş yapabilir. Ürünü bir kilitleme aracı olarak konumlandırmıyoruz. Odağımız, restoranların kalmayı kendilerinin istemesini sağlayacak kadar faydalı olmaktır.

Tara. Sipariş ver. Öde.Her restoran için akıllı masa.

Modern bir mekânın ihtiyacı olan her şey

QR ve NFC menü

Güvenli ödemeler

Canlı sipariş ekranı

Markanız, menünüz

Ekipler ve roller

Analizler ve raporlar

Geliri hareketli tutan operasyonel kontrol

Canlı gelir ve servis istatistikleri

Ürün sinyalleri ve stok uyarıları

Mutlu saat ve güne özel indirimler

Sadakat kademeleri ve misafir puanlaması

Kontrolü kolay kampanyalar

Doluluk ve yoğun saatler ısı haritası

Personel performans raporları

Misafir geri bildirimi ve puan analizi

Hazırlık ve servis süresi görünürlüğü

Stoğa bağlı kullanılabilirlik

Tek yerden çoklu şube yönetimi

Masadan ödemeye üç adım

Tara

Sipariş ver

Öde

Önünü gören mekânlar için net fiyatlandırma

Starter

Pro

Enterprise

Her şey yan yana

İhtiyaç olduğunda büyütün

Ek şube

Ek personel paketi

Kurulum desteği ve menü dijitalleştirme

Özel geliştirme

Sahipler, yöneticiler ve lansman ekipleri için yanıtlar

Demo ve teklif talep edin

Özellik	Starter	ProEn popüler	Enterprise
Kapasite
Dahil şube sayısı	1	3	Sınırsız
Dahil masa sayısı	15	75	Sınırsız
Dahil personel hesabı	5	25	Sınırsız
Dahil menü ürünü	100	500	Sınırsız
Çok dilli menü	Evet	Evet	Evet
Sipariş ve ödeme
QR ve NFC sipariş	Evet	Evet	Evet
Nakit ödeme	Evet	Evet	Evet
Kart ödeme	Evet	Evet	Evet
İade desteği	Evet	Evet	Evet
Stok takibi ve “tükendi” etiketleri	Evet	Evet	Evet
Mutlu saat / güne özel indirimler	Evet	Evet	Evet
Tema şablonları	Evet	Evet	Evet
Özel tema düzenleyici	Hayır	Evet	Evet
Büyüme
Kupon kampanyaları	Hayır	Evet	Evet
İlk sipariş indirimi	Hayır	Evet	Evet
Arkadaşını getir kampanyaları	Hayır	Evet	Evet
Sadakat programı	Hayır	Evet	Evet
İçgörü
Canlı temel istatistikler	Evet	Evet	Evet
En çok ve en az satan ürünler	Evet	Evet	Evet
Gelişmiş analitik kırılımlar	Hayır	Evet	Evet
Personel performans raporları	Hayır	Evet	Evet
Misafir geri bildirimi içgörüleri	Temel ortalama puan	Tam puan analizi	Tam puan analizi
CSV dışa aktarma	Hayır	Evet	Evet
Destek
Destek seviyesi	E-posta desteği	Öncelikli destek	Özel destek ve SLA
Özel SLA	Hayır	Hayır	Evet
Kendi markanızla misafir menüsü	Hayır	Hayır	Evet
Stripe Connect platform ücreti	1%	0.5%	0%