Question 1

Çfarë fiton realisht një restorant duke zgjedhur WIZZMARK?

Accepted Answer

WIZZMARK i ndihmon restorantet të shërbejnë më shpejt, të rrisin qarkullimin e tavolinave dhe të reduktojnë gabimet në porosi, sepse mysafirët porosisin drejtpërdrejt nga menuja në telefonin e tyre. Ai mbështet edhe rritjen e shportës mesatare përmes sugjerimeve për shitje shtesë, çmimeve të orës së lumtur, kuponëve dhe mekanikave të besnikërisë në planet përkatëse. Menaxherët marrin të dhëna më të qarta operacionale në vend që të mbështeten vetëm te intuita, ndërsa mysafirët mund ta shohin menunë në katër gjuhë pa pritur menu të printuar. Për shumë lokale, ky kombinim përmirëson si përvojën e mysafirit ashtu edhe ritmin e ekipit.

Question 2

Si funksionon sistemi nga këndvështrimi i mysafirit?

Accepted Answer

Çdo tavolinë merr kodin e vet QR ose etiketën NFC. Mysafiri e skanon ose e prek, hap menunë në telefon, bën porosinë dhe kuzhina ose ekipi i sallës e sheh menjëherë në panel. Kur tavolina është gati për mbyllje, mysafiri mund të kërkojë faturën dhe ta përfundojë pagesën me metodën e disponueshme. I njëjti aktivitet pastaj futet edhe në analitikën dhe raportet operative të lokalit.

Question 3

Sa kohë zgjat konfigurimi?

Accepted Answer

Menuja e parë zakonisht mund të vendoset për rreth 10 minuta nëse artikujt dhe çmimet janë gati. Ekipi i restorantit mund të krijojë tavolinat nga paneli dhe të printojë stendat QR ose NFC nga e njëjta hapësirë pune. Nëse doni ndihmë me digjitalizimin e menusë ose përgatitjen e nisjes, këtë e ofrojmë si shërbim konfigurimi fillestar me pagesë. Synimi është që nisja e parë të jetë praktike, jo e rëndë.

Question 4

Si fillojmë?

Accepted Answer

Kërkoni një demo me formularin në këtë faqe. Në një bisedë të shkurtër ua tregojmë produktin, ua konfigurojmë llogarinë, ju ndihmojmë të ngarkoni menynë dhe tryezat dhe e trajnojmë ekipin tuaj. Llogaria aktivizohet sapo të konfirmohet pagesa e parë — nuk ka regjistrim vetë-shërbimi, çdo restorant merr mbështetje personale në fillim.

Question 5

Si funksionojnë pagesat dhe kush e mbulon infrastrukturën e kartave?

Accepted Answer

Pagesat me para në dorë konfirmohen nga stafi në panel. Pagesat me kartë kalojnë përmes ofruesve të certifikuar si cPay/CaSys dhe Stripe, në varësi të konfigurimit të zgjedhur për lokalin. Të dhënat e kartës nuk prekin kurrë serverët e WIZZMARK, ndërsa faturat mund të dërgohen me e-mail kur rrjedha e pagesës e mbështet këtë. Zgjerimi i Stripe po bëhet gradualisht, prandaj themi qartë ku është aktiv dhe ku ende figuron si „së shpejti“.

Question 6

Si mbrohen të dhënat e restorantit dhe mysafirëve?

Accepted Answer

Platforma funksionon mbi HTTPS, i mban të dhënat e çdo restoranti të izoluara nga të tjerët dhe zbaton qasje sipas roleve që secili anëtar i stafit të shohë vetëm mjetet që i duhen. Kredencialet e ndjeshme ruhen si vlera hash, jo si tekst i thjeshtë. Veprimet kryesore shkruhen në regjistrin e auditimit, gjë e rëndësishme për llogaridhënie në ekipe që punojnë me ritëm të lartë. Kopjet rezervë ditore të bazës së të dhënave janë pjesë e rutinës operative që rikuperimi të jetë i mundur nëse diçka shkon keq.

Question 7

Çfarë lloj mbështetjeje teknike përfshihet?

Accepted Answer

Restorantet mund të na kontaktojnë përmes tiketave brenda panelit dhe me e-mail. Starter përfshin mbështetje standarde, Pro sjell mbështetje prioritare, ndërsa Enterprise përfshin mbështetje të dedikuar me kushte SLA të dakorduara gjatë konfigurimit fillestar. Ne e mbajmë rrugën e mbështetjes të thjeshtë që ekipet të dinë saktësisht ku të shkruajnë dhe çfarë niveli përgjigjeje të presin. Nëse çështja kërkon ndërhyrje nga ana e produktit, ajo shkon direkt te inxhinierët që mirëmbajnë platformën.

Question 8

A mund të përshtatet WIZZMARK me mënyrën tonë të punës?

Accepted Answer

Po. Platforma tashmë përfshin një redaktues teme që e përdorni vetë në planet e mbështetura, kështu që restorantet mund të rregullojnë vetë ngjyrat, fontet dhe paraqitjen vizuale pa pritur zhvillim. Nëse ju duhet integrim më i thellë, rrjedhë pune specifike ose përvojë e markuar për mysafirin jashtë fushës standarde, këtë e kuotojmë veçmas si zhvillim me porosi. Këto ndryshime i dorëzon i njëjti ekip që zhvillon produktin bazë.

Question 9

Si funksionojnë abonimet dhe anulimi?

Accepted Answer

Nuk ka kontratë afatgjatë. Zgjidhni faturim mujor ose vjetor dhe mund ta ndalni rinovimin nga faqja e faturimit në çdo kohë. Qasja vazhdon deri në fund të periudhës së paguar, kështu që restoranti ka kohë t'i përfundojë punët dhe t'i eksportojë të dhënat.

Question 10

A mund ta përdorim WIZZMARK për më shumë se një degë?

Accepted Answer

Po, përdorimi për disa degë mbështetet në planet përkatëse. Kjo do të thotë se mund të menaxhoni disa lokale në të njëjtën platformë, ndërsa qasja, menutë dhe raportimi mbeten të ndara aty ku duhet. Për grupet e restoranteve kjo ka rëndësi, sepse standardizimi dhe kontrolli lokal duhet të bashkëjetojnë. Nëse aktivizimi juaj është më i madh ose më specifik, Enterprise jep fleksibilitetin më të lartë.

Question 11

Cilat gjuhë i mbështet produkti?

Accepted Answer

Faqja e marketingut dhe produkti janë tashmë të përgatitura për maqedonisht, shqip, turqisht dhe anglisht. Kjo i ndihmon restorantet t’u shërbejnë si mysafirëve vendas ashtu edhe turistëve nga e njëjta menu digjitale. Ekipet punojnë me një sistem të vetëm operacional, ndërsa përvoja për mysafirin bëhet më e qasshme. Nëse zbatimi kërkon lokalizim shtesë, edhe kjo mund të diskutohet.

Question 12

A na duhet pajisje e veçantë para se të fillojmë?

Accepted Answer

Jo, për fillim nuk kërkohet pajisje e specializuar. Restoranti ka nevojë kryesisht për kode QR të printuara ose stenda NFC për tavolinat dhe për një pajisje ekzistuese për panelin e administrimit ose ekranin e kuzhinës. Sistemi është ndërtuar që lokalet të mund të nisin me ndërprerje minimale të operativës. Më vonë, nëse doni konfigurim fizik më të përshtatur, mund t’ju këshillojmë edhe për këtë.

Question 13

A mundet ekipi ynë ta përditësojë vetë menunë dhe çmimet pas lansimit?

Accepted Answer

Po, kjo është pjesë e produktit. Stafi me lejet e duhura mund të ndryshojë artikujt, disponueshmërinë, çmimet, rregullat e orës së lumtur dhe paraqitjen vizuale nga paneli pa pritur zhvillues. Ndryshimet janë menduar të publikohen shpejt, gjë që është veçanërisht e rëndësishme për ofertat ditore dhe ndryshimet e stokut. Qëllimi është që kontrolli të mbetet te ekipi i restorantit.

Question 14

Kujt i përkasin të dhënat dhe përmbajtja që shtojmë në platformë?

Accepted Answer

Restoranti juaj mbetet pronar i përmbajtjes së menusë, të dhënave operative dhe evidencave të biznesit. Para se të largoheni nga platforma, duhet të eksportoni të dhënat që ju duhen që ekipi të ketë kalim të rregullt. Ne nuk e pozicionojmë produktin si mjet që ju mban të lidhur me detyrim. Fokusi ynë është të jemi aq të dobishëm sa restorantet të zgjedhin vetë të qëndrojnë.

Skano. Porosit. Paguaj.Tavolina inteligjente për çdo restorant.

Gjithçka që i duhet një lokali modern

Menu QR & NFC

Pagesa të sigurta

Ekran porosish në kohë reale

Marka juaj, menyja juaj

Ekipe dhe role

Analiza dhe raporte

Kontroll operacional që e mban xhiron në lëvizje

Statistika në kohë reale të xhiros dhe shërbimit

Sinjale produktesh dhe alarme stoku

Ora e lumtur dhe zbritje sipas ditës

Nivele besnikërie dhe vlerësim klientësh

Fushata që kontrollohen lehtë

Hartë termike e zënies dhe e orëve të pikut

Raporte të performancës së stafit

Reagimet e mysafirëve dhe analiza e vlerësimeve

Pamje e qartë mbi kohën e përgatitjes dhe të shërbimit

Disponueshmëri e lidhur me inventarin

Kontroll i shumë degëve nga një vend

Nga tavolina në pagesë në tre hapa

Skano

Porosit

Paguaj

Çmime të qarta për lokale që planifikojnë përpara

Starter

Pro

Enterprise

Gjithçka krah për krah

Zgjerohuni kur t’ju duhet

Degë shtesë

Paketë shtesë stafi

Konfigurim fillestar dhe digjitalizim i menysë

Zhvillim me porosi

Përgjigje për pronarë, menaxherë dhe ekipe nisjeje

Kërkoni demo dhe ofertë

Veçoria	Starter	ProMë i zgjedhuri	Enterprise
Kapaciteti
Degë të përfshira	1	3	Pa kufi
Tavolina të përfshira	15	75	Pa kufi
Llogari stafi të përfshira	5	25	Pa kufi
Artikuj menuje të përfshirë	100	500	Pa kufi
Menu shumëgjuhëshe	Po	Po	Po
Porosi dhe pagesa
Porosi me QR dhe NFC	Po	Po	Po
Pagesa me para në dorë	Po	Po	Po
Pagesa me kartë	Po	Po	Po
Mbështetje për rimbursime	Po	Po	Po
Ndjekje stoku dhe etiketa „Ezauruar“	Po	Po	Po
Ora e lumtur / zbritje sipas ditës	Po	Po	Po
Template teme	Po	Po	Po
Redaktues teme i personalizuar	Jo	Po	Po
Rritja
Fushata me kuponë	Jo	Po	Po
Zbritje për porosinë e parë	Jo	Po	Po
Fushata „Sill një mik“	Jo	Po	Po
Program besnikërie	Jo	Po	Po
Insight-e
Statistika bazë në kohë reale	Po	Po	Po
Produktet më dhe më pak të shitura	Po	Po	Po
Analitika të avancuara	Jo	Po	Po
Raporte të performancës së stafit	Jo	Po	Po
Analiza nga reagimet e mysafirëve	Mesatare bazë e vlerësimit	Analizë e plotë e vlerësimeve	Analizë e plotë e vlerësimeve
Eksport CSV	Jo	Po	Po
Mbështetja
Niveli i mbështetjes	Mbështetje me e-mail	Mbështetje prioritare	Mbështetje e dedikuar dhe SLA
SLA i dedikuar	Jo	Jo	Po
Menu për mysafirë me markën tuaj	Jo	Jo	Po
Tarifa e platformës Stripe Connect	1%	0.5%	0%